Branding

Stammer egentlig fra USA og omhandler brændemærkning af kvæg! I dag bruges det om synliggørelse af en virksomheds "brand", som ikke kun er navnet eller logoet, men snarere hele virksomheden.  Branding er egentlig at få kunderne til at navigere, bekræfte og engagere sig i vores virksomhed.

Man snakker også om "Brand Touch Points" og det lyder fornemt, men er egentlig ret enkelt. Det handler om de berøringsflader din virksomhed har med omverden. Hvis du har et fedt logo og en flot hjemmeside, så falmer det lidt, hvis dine kunder oplever dårlig telefonbetjening eller mangelfuld kommunikation.

Få fx inspiration i artiklen her om Lene Bremer, der arbejder med helstøbte kundeoplevelser. 

Læs i øvrigt vores IværksætterGuide:

→ IVÆRKSÆTTERGUIDE FØR START 

→ IVÆRKSÆTTERGUIDE UNDER START

→ IVÆRKSÆTTERGUIDE EFTER START