Etablering og drift af webshop

Rigtig mange iværksættere drømmer om at etablere en webshop. Enten som et suppllement til fx. eksisterende butik eller som den primære salgskanal.

Og det kan da også være en rigtig godt idé, men man kommer ikke sovende til det. Og så er det let at begå fejl under vejs i opbygningen og driften. 

Det vil vi gerne hjælpe dig med at undgå og sikre at du får så god en start som muligt på din kommende tilværelse som webshop ejer.

Valg af webshop system

Som kommende e-købmand skal man vælge et webshop system. Man kan rent teoretisk opbygge det hele selv, men det er meget få, der gør det. Og det er virkeligt krævende, så med mindre du er supernørd, vil vi anbefale dig at benytte et eksisterende webshopsystem.

Det er simpelthen en central del af e-handelen på det danske marked. Systemerne er designet til at hjælpe virksomheder med at oprette og drive online butikker, hvor kunderne kan købe både varer og tjenesteydelser direkte.

Men hvilket webshops system skal man vælge?

Der findes mange forskellige webshopsystemer på det danske marked, hver med deres unikke funktioner og fordele.

Det er vigtigt at vælge det rigtige webshopsystem, da det kan have stor indflydelse på succesen af ​​din online butik. Her er en oversigt over nogle af de mest populære webshopsystemer på det danske marked:

1. Shopify: Shopify er et af de mest populære webshopsystemer på det danske marked. Det er en cloud-baseret platform, der er nem at bruge og tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder responsive skabeloner, integration med en lang række betalingsgateways og en app-butik med over 4.000 tilføjelsesprogrammer.

2. WooCommerce: WooCommerce er et open source-webshopsystem, der er integreret med WordPress. Det er en meget fleksibel løsning, der passer til både små og store virksomheder. Det tilbyder en række gratis plugins, der giver brugerne mulighed for at tilpasse deres online butik efter deres specifikke behov.

3. Magento: Magento er et andet open source-webshopsystem, der tilbyder en bred vifte af funktioner, herunder multi-sprog support, integration med mange betalingsgateways og en app-butik med over 5.000 tilføjelsesprogrammer. Det passer til både små og store virksomheder og er en af ​​de mest avancerede løsninger på markedet.

4. PrestaShop: PrestaShop er et open source-webshopsystem, der er nemt at installere og bruge. Det tilbyder en række gratis skabeloner, integrerede betalingsløsninger og en app-butik med over 3.000 tilføjelsesprogrammer. Det passer til både små og mellemstore virksomheder.

5. OpenCart: OpenCart er et andet open source-webshopsystem, der er nemt at installere og bruge. Det tilbyder en række gratis skabeloner, integrerede betalingsløsninger og en app-butik med over 13.000 tilføjelsesprogrammer. Det passer til små og mellemstore virksomheder.

6. Web2sale: Er en velfungerende dansk løsning, der bygger på en WooCommerce platform. Vi er ikke neutrale i denne sag for vi har et partnerskab med Web2sale, der drives af it firmaet ITN Vision.

Disse er blot nogle få af de mange webshopsystemer, der findes på det danske marked. Når du vælger et webshopsystem, er det vigtigt at overveje dine specifikke behov og de funktioner, du har brug for, for at sikre.

Normalt vil vi nok anbefale at spørge andre iværksætter, hvad de bruger og hvilke fordele og ulemper, der er ved deres systemer.

Valg af betalingsløsninger til webshoppen

Der skal penge i kasse og det skal være let for kunderne at betale. Alle erfaringer tilsiger at "problemer" , manglende link, usikkerhed mv. medfører fald i konverteringsraten. Altså hvor mange der ender med at blive til betalende kunder i din shop.

Betalingsløsninger til webshops er en afgørende faktor for enhver e-commerce virksomhed. Uden en pålidelig og sikker betalingsmetode, vil kunderne sandsynligvis ikke føle sig trygge ved at foretage en købstransaktion. Derfor er det vigtigt at vælge den rigtige betalingsløsning til din webshop.

Der er mange betalingsløsninger tilgængelige, hver med sine egne fordele og ulemper. Nogle af de mest almindelige betalingsløsninger til webshops inkluderer:

1. Kredit- og betalingskort: Dette er den mest almindelige form for betaling på internettet. Kunden angiver deres kortoplysninger på din webshops checkout-side, og transaktionen bliver derefter behandlet af en tredjepartspartner, såsom et kreditkortselskab eller en gateway.

2. Elektroniske tegnebøger (e-wallets): Disse betalingsløsninger tillader kunderne at gemme deres betalingsoplysninger i en sikker digital tegnebog, der kan bruges til at betale for varer og tjenester på internettet. Eksempler på e-wallets omfatter PayPal, Skrill og Apple Pay. De løsninger er ofte lidt mere foretrukket bl.a. de yngre kunder.

3. Bankoverførsler: Nogle webshops giver kunderne mulighed for at foretage en bankoverførsel direkte til virksomhedens bankkonto. Dette kan være en praktisk løsning for kunder, der foretrækker at betale med deres egen bankkonto, frem for at bruge en kreditkort eller e-wallet.

4. Mobilbetaling: Mobilbetaling er blevet virkeligt populært i de senere år, da flere og flere mennesker bruger deres smartphones til at foretage køb på internettet. Løsninger såsom MobilePay gør det nemt og sikkert for kunderne at betale ved hjælp af deres mobiltelefon og den form for betaling er også efterhånden meget anvendt af alle aldersgrupper. Men priserne stiger lidt i øjeblikket for modtagerne af erhvervsbetalinger. Det skal med ind i overvejelserne.

5. En løsning som de færeste tænker over er EAN - betaling. Men det kan være en super godt idé at tilbyde det, hvis dine kunder er offentlige myndigheder. Samtidig er der en del store virksomheder, der også benytter EAN.

Når du vælger en betalingsløsning til din webshop, skal du overveje faktorer såsom sikkerhed, brugervenlighed, gebyrer og globale accept. Du skal også sørge for at vælge en betalingsløsning, der er kompatibel med din webshops platform og e-commerce system.

Det er vigtigt at huske, at en pålidelig betalingsløsning kan øge tilliden til din webshop og øge dine salg. Derfor bør du investere i en betalingsløsning, der passer til dine behov og sikrer en glat checkout-proces for dine kunder.

En iværksætter dele ud af hans erfaring med betalingsløsninger:

Startinfo har spurgt en iværksætter med egen webshop om erfaringerne med betalingssystemer og vi har fået følgende tilbagemelding:

• Jeg har brugt freepay som betalingløsning og så har jeg aftaler med Nets og Clearhause som indløser.
• Freepay er gratis som betaling gate, men indløser koster lidt, man kan forhandle lidt med Nets og clearhause om prisen. Man kan tilføje Anyday som indløser og det hjælper kunderne til at betaler i flere dele.
• Man kan nemt tilføje Google Pay og Apple Pay i sin betaling port i FreePay. De har god kundesupport og FreePay er under Freeway investerings holding, hvis det kører godt for firmaet, så Freeway investerer i firmaet.
• Jeg tror man kan godt modtage penge fra udenlandskort men det koster lidt mere og man kan forhandle det med indløser.

Links: 

https://freepay.dk/da

https://www.freeway.dk/

https://da.anyday.io/  

Fragtløsninger til webshops:

Effektive og pålidelige muligheder for levering af varer. Webshops er en af de mest populære måder at handle på i dag, og de er blevet en integreret del af vores dagligdag. For at sikre, at kunderne modtager deres varer hurtigt og på en pålidelig måde, er det vigtigt for webshops at have en effektiv fragtløsning.

Der er en række forskellige fragtløsninger tilgængelige for webshops, og valget afhænger af størrelsen og kompleksiteten af webshoppen, samt de specifikke krav og præferencer, som webshoppen har. Nogle af de mest populære fragtløsninger inkluderer traditionelle posttjenester, courier-tjenester, selvstændige fragtmænd og samarbejdspartnere med større fragtfirmaer.

Traditionelle posttjenester, som f.eks. Dansk Post, er en af de mest pålidelige fragtløsninger til webshops. De har et veludviklet netværk af distributioncenter og postbude, der sikrer, at varerne når frem til kunden på en pålidelig og effektiv måde. Posttjenester tilbyder også en række forskellige fragtmuligheder, herunder standardlevering, ekspreslevering og international levering, hvilket gør dem velegnede til webshops med kunder over hele verden.

Courier-tjenester er en anden populær fragtløsning til webshops. De tilbyder en hurtigere leveringstid end traditionelle posttjenester og har ofte en større grad af fleksibilitet, når det gælder leveringsdatoer og tidspunkter. Courier-tjenester er også i stand til at tilbyde en række ekstra tjenester, herunder sporing af pakker, forsikring og pakkebehandling.

Selvstændige fragtmænd er en anden mulighed for webshops, der ønsker at have kontrol over deres leveringsproces. De kan være en god mulighed for webshops, der har et større antal ordrer og ønsker en mere personlig tilgang til levering af varer. Selvstændige fragtmænd tilbyder ofte en række forskellige fragtmuligheder, herunder både standardlevering og ekspreslevering.

Samarbejdspartnere med større fragtfirmaer er en anden mulighed for webshops. De tilbyder en bred vifte af fragtløsninger og har ofte et veludviklet netværk af distributioncenter og kurer.

På det danske marked findes der en række forskellige fragtfirmaer, som hver især har sine egne kendetegn. Nogle af de mest kendte fragtfirmaer inkluderer:

1. PostNord: PostNord er Danmarks største fragtfirma og har en stærk tilstedeværelse i hele landet. PostNord tilbyder en række forskellige fragtmuligheder, herunder standardlevering, ekspreslevering og international levering. Deres pakkesporsystem gør det nemt for kunderne at følge med i, hvor deres pakker befinder sig.

2. GLS: GLS er et internationalt fragtfirma med en stærk tilstedeværelse i Europa. De tilbyder en række forskellige fragtmuligheder, herunder standardlevering, ekspreslevering og international levering. GLS har også et veludviklet netværk af distributioncenter og kurer, der sikrer en effektiv og pålidelig levering.

3. DAO: DAO er et fragtfirma, der er specialiseret i levering til private og erhvervskunder. De tilbyder en række forskellige fragtmuligheder, herunder standardlevering, ekspreslevering og international levering. DAO er kendt for deres fokus på miljøvenlige løsninger og for deres effektive og pålidelige leveringsservice.

4. DHL: DHL er et af verdens største internationale fragtfirmaer med en stærk tilstedeværelse i hele verden. De tilbyder en række forskellige fragtmuligheder, herunder standardlevering, ekspreslevering og international levering. DHL har også et veludviklet netværk af distributioncenter og kurer, der sikrer en effektiv og pålidelig levering.

5. UPS: UPS er et af verdens største internationale fragtfirmaer med en stærk tilstedeværelse i hele verden. De tilbyder en række forskellige fragtmuligheder, herunder standardlevering, ekspreslevering og international levering. UPS er kendt for deres avancerede teknologi, der gør det nemt for kunderne at spore deres pakker og følge med i leveringsstatus.

Det er nogle af de fragtfirmaer, der findes på det danske marked, og valget afhænger af din webshops konkrete krav og jeres behov. Det er vigtigt at du undersøger de forskellige fragtløsninger og vælger den, der bedst opfylder din webshops behov.

Typiske fejl nye webshopejere begår: 

Lagerhåndtering kan være et problem. Man starter typisk i det små og de første ugers få ordre er til at håndtere. Man har typisk nogle hylder i privaten eller på kontoret, og så er det nem lidt at "plukke nogle varer" og så opdatere antallet på weshoppen, så der nu er 9 til salg i stedet for 10.

Men når der kommer tempo på, er det simpelthen ikke til at styre. Det kan derfor være en fordel enten fra starten eller meget hurtigt at få integreret webshoppen med et lagersystem og iøvrigt et økonomisystem, som fx. Dinero eller Economic. Vores partner ItnVision tilbyder den integration af systemer.

Håndtering af returvarer er typisk en udfordring. Det gælder ikke alle webshops, men det er en ret stor udfordring for webshops, der sælger tøj, sko og lign. Enkelte forbrugere køber flere størrelser eller farver hjem, men den forventning om bare at sende de øvrige varer retur. Man kan kun gøre det så godt som muligt som webshopejer, men den slags kunder er svære at beskytte sig imod.

Det man kan gøre er at gøre størrelsesguides så gode som muligt. Man skal sikre at farverne vises så godt som muligt, hvilket er virkeligt svært, for skærmens visning snyder ofte. En klar lysblå farve kan fx ofte se ud som en "støvet blå" og dermed medføre flere returneringer. 

Du kan også indføre et gebyr på returnering, men husk at oplyse det. Ellers er det dig ansvar, som Forbrugerombudsmanden skriver:

Sælgeren har dog pligt til at betale for tilbageleveringen, hvis sælgeren ikke inden købet har oplyst, at forbrugeren selv skal betale for returnering. 

Siden her opdateres løbende.